Een aantal medische operaties vindt alleen nog plaats in een beperkt aantal ziekenhuizen. De gedachte is dat een chirurg die een operatie dagelijks uitvoert daar veel meer bedreven in is dan een chirurg die diezelfde operatie maar één keer per maand uitvoert. Het is zeker waar dat het vele voordelen biedt om een taak te laten uitvoeren door een team dat dit regelmatig doet. Niet alleen krijgen de mensen er dan meer handigheid in, maar ook kunnen ze hun werkplek dan zo inrichten dat die optimaal geschikt is voor die specifieke werkzaamheden.
Hetzelfde geldt natuurlijk in de industrie. In de werkvoorbereiding van onderhoudstaken hanteren we een richtlijn dat bij iedere verdubbeling van het aantal keren dat iemand een taak uitvoert, er twintig procent minder tijd nodig is voor het uitvoeren van die taak. Hier zit wel logica in. Als ik onverwachts een lekke band krijg met mijn auto, loop ik al gauw twintig minuten vertraging op, omdat ik mijn wiel moet verwisselen. Het team van Max Verstappen kan vier wielen vervangen binnen twee seconden.
“ROUTINE HEEFT OOK NADELEN
Toch heeft het streven naar routine niet alleen positieve kanten. Veel operators en monteurs geven aan dat hun werk saaier wordt, omdat alles in procedures is vastgelegd en er steeds minder onverwachte dingen gebeuren waarbij ze zelf nog mogen nadenken en dus afwisseling in het werk krijgen. De paradox is dat bedrijven tegelijkertijd op zoek zijn naar hoger opgeleide mensen om machines te bedienen en te onderhouden. Als er namelijk een keer iets onverwachts gebeurt, heb je ineens wél mensen nodig die kunnen omgaan met nieuwe omstandigheden.
Verder heeft routine nog een tweede keerzijde. Het leidt tot ongelukken. Mensen die telkens maar hetzelfde werk doen, denken dat ze alles wel weten. Ze denken ook dat dingen de volgende keer wel goed zullen gaan, omdat ze de afgelopen honderd keer ook goed gingen. Een collega van me sprak pas twee mensen aan die op een bouwplaats samen betonijzer aan het slijpen waren. De ene hield het betonijzer vast, de andere sleep het door. Ze hadden echter samen maar één veiligheidsbril. Ook stond er een jerrycan met benzine op minder dan een meter van de plek waar ze aan het slijpen waren. Ze bleken het doorslijpen van betonijzer als dagelijks werk te hebben en waren wel op de hoogte van de gevaren en regels, maar het ging toch al zo lang goed. En dat is het gevaar.
Het magazine fysiek ontvangen? Klik hier om een kennismakingsabonnement af te sluiten.
Vacatures bekijk je via de vacaturepagina.
